Doprava a platba

Na našich stránkach je možné platiť dvoma spôsobmi:

1. Platba na dobierku

2. Platba kartou a bankovým prevodom cez platobnú bránu Comgate

Platobná brána Comgate

Poskytovateľom platobnej brány je Comgate, a.s., pre viac informácii navštívte ich webovú stránku https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Kontaktné údaje pre prípadné reklamácie alebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Platba kartou

Platba kartou je najpoužívanejšou platobnou metódou. Platobná brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro a takisto platby Apple Pay a Google Pay, pri ktorých platí zákaznik kartou uloženou v Peňaženke Apple/Google. 

Platobná brána Comgate takisto poskytuje funkcie opakovanej platby, predautorizácie a zapamätania karty spojenej s platbou kartou.

Priebeh platby z pohľadu platiaceho

Po schválení platby získavajú obe strany ihneď informáciu o vykonaní platby a tovar sa tak môže bezodkladne odoslať.

Platba bankovým prevodom

Bankovým prevodom je myslený prevod peňazí medzi dvoma bankami bez použitia platobnej karty. Na platobnej bráne Comgate túto metódu dlhodobo využíva približne 20 % zákazníkov, ktorí ju preferujú z rôznych dôvodov: nemajú pri sebe platobnú kartu, nechcú zadávať jej údaje, presiahli na nej denný limit alebo im jednoducho pripadá praktickejšie a rýchlejšie prihlásiť sa do internetového či mobilného bankovníctva. a platbu potvrdiť v ňom.

Práve prihlásenie do online bankovníctva alebo aplikácie zároveň garantuje bezpečnosť tejto platobnej metódy – potvrdenie platby môže prebehnúť iba v nich. Pri spracovaní transakcie je bezpečnosť zaručená tým, že spojenie medzi bankami je šifrované.

Platobná brána Comgate ponúka niekoľko typov bankových prevodov, ktoré sa líšia spôsobom zadania, rýchlosťou potvrdenia aj prevedenia. Detailný popis ich priebehu nájdete nižšie.

Platba v mobilnej aplikácii

Na mobilnom zariadení so systémami iOS alebo Android je možné zvoliť platbu v mobilnej aplikácii. Ide o užívateľsky prívetivú a rýchlu možnosť platby bankovým prevodom. Platca sa prihlasuje do aplikácie mobilného bankovníctva a tam potvrdzuje predvyplnený príkaz na úhradu. Prevod potom môže prebehnúť ako okamžitý, pokiaľ ho platcova banka umožňuje. Táto platobná metóda je dostupná v bankách, ktoré ju podporujú.

Priebeh platby

1. Platiteľ v prostredí platobnej brány na mobilnom telefóne vyberie platbu bankovým prevodom alebo pomocou QR kódu a následne svoju banku.
2. V ďalšom kroku platiteľ zvolí možnosť Zaplatiť v mobilnej aplikácii, zobrazia sa inštrukcie na to, aby v systémovej lište vybral aplikáciu mobilného bankovníctva.
3. Otvorí sa aplikácia mobilného bankovníctva, platiteľ sa do nej prihlási obvyklým spôsobom (napr. pomocou biometrického overenia).
4. V mobilnej aplikácii platiteľ potvrdí predvyplnený príkaz na úhradu.

PSD2 platba

Bankový prevod v režime Open Banking Standard, často označovaný ako PSD2 platba, využíva služby nepriameho dania platobného príkazu a ponúka nižšie náklady transakcie v kombinácii s okamžitým potvrdením platby. Nevýhodou je skutočnosť, že nie všetky české banky umožňujú komfortné platby pomocou tejto služby.

Poskytovateľom služby PSD2 platba je spoločnosť KEVIN EU, UAB, ID 304777572, so sídlom Lvovo g. 25-104, Vilnius.

Priebeh platby

1. Zákazník vyberie platbu bankovým prevodom, následne zvolí svoju banku.
2. Zákazník zvolí voľbu Zaplatiť v internetovom bankovníctve.
3. Zákazník potvrdí súhlas s presmerovaním do internetového bankovníctva a s tým, že spracovateľom platby je spoločnosť kevin.
4. Názov poskytovateľa "KEVIN EU, UAB" alebo "kevin." sa zákazníkovi zreteľne zobrazí pred prihlásením do internetového bankovníctva jeho banky spolu s požiadavkou na udelenie prístupu k účtu pre poskytovateľov kevín. pre vykonanie PSD2 platby.
5. Po prihlásení do internetového bankovníctva zákazník potvrdí okamžitý príkaz na úhradu zadaný prostredníctvom spoločnosti kevin.

Online bankový prevod

Predvyplnený bankový prevod ponúka komfort pre platiteľa a taktiež okamžité potvrdenie úhrady. Na druhú stranu poplatky bánk za túto službu sú obvykle značné. Predvyplnený bankový prevod na platobnej bráne Comgate preto využívame v bankách, kde platby v štandarde Open Banking Standard sú nefunkčné či užívateľsky menej prívetivé.

Priebeh platby

1. Zo zoznamu bánk si zákazník vyberie svoju banku.
2. Po výbere banky má zákazník možnosť zaplatiť platbu prostredníctvom QR kódu (platí pre české banky), alebo klikne na „Zaplatiť v internetovom bankovníctve“ a je presmerovaný do internetového bankovníctva.
3. Po prihlásení do online bankovníctva sa mu zobrazí predvyplnený platobný príkaz. V tomto príkaze nemá zákazník možnosť meniť čiastku, variabilný symbol ani banku príjemcu.
4. Po zaplatení dôjde k presmerovaniu zákazníka späť do e-shopu.
   

Iné spôsoby platby

O spôsoboch platby popísaných vyššie a o ďalších dostupných spôsoboch platby bankovým prevodom sa môžete dočítať v článku https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody