Predávajúci:
Boris Goga
Hlavná 287/96
07605 Cejkov
IČO: 55141170
DIČ: 1125154206
zapísaná v Obchodnom registri Okresného úradu Trebišov (číslo živnostenského registra 870-21458)
(Ďalej iba „predávajúci“ alebo „Boris Goga“)
Tel. č.: +421 951 488 764
E-mail: etterna@etterna.eu
Orgán dozoru a dohľadu
Slovenská obchodná inšpekcia
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Vrátna 3, P. O. BOX A-35
040 65 Košice 1
Tel. č.: 055/729 07 05, 055/622 76 55
E-mail: ke@soi.sk
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) upravujú vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim pri predaji tovaru spoločnosťou Boris Goga prostredníctvom internetového obchodu https://merch.etterna.eu
1.2 Kupujúci zaslaním objednávky výslovne potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Jazyk ponúkaný na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk.
1.3 Rozdielne podmienky alebo všeobecné obchodné podmienky kupujúceho nemajú žiadnu platnosť, ak nie je medzi predávajúcim a kupujúcim písomne dohodnuté inak
1.4 Zaslanie objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kupujúci môže zaslať objednávku telefonicky alebo prostredníctvom web-shopu https://merch.etterna.eu spoločnosti Boris Goga
1.5 Kúpna zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim je uzatvorená momentom písomného potvrdenia objednávky kupujúceho predávajúcim.
1.6 Spoločnosť Boris Goga si vyhradzuje právo nedodať tovar, aj po písomnom potvrdení objednávky, ak sa zistí, že objednaný tovar je nedostupný. V takomto prípade bude predávajúci bezodkladne kontaktovať kupujúceho a navrhne mu adekvátne náhradné riešenie (napr. iný vhodný tovar s podobnými parametrami). V prípade, ak bude kupujúci s navrhnutým riešením súhlasiť, tak takáto dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim v plnom rozsahu nahradí pôvodne uzatvorenú zmluvu medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Objednávka prostredníctvom web-shopu spoločnosti Boris Goga
2.1 Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar u predávajúceho prostredníctvom jeho web-shopu na adrese https://merch.etterna.eu
2.2 Kupujúci môže objednávať tovar z web-shopu https://merch.etterna.eu buď jednorázovo alebo po predchádzajúcej registrácii.
2.2.1 Kupujúci sa môže na stránke web-shopu registrovať. Registrácia prebieha prostredníctvom https://auth.sportnet.online. Pri registrácii kupujúci vyplní na webovej stránke príslušný formulár so svojimi kontaktnými údajmi (t.j. e-mail, meno, priezvisko, dátum narodenia, prípadne telefónne číslo). Pri registrácii si kupujúci vytvorí prihlasovacie meno a heslo (ďalej len „prihlasovacie údaje“), prostredníctvom ktorých sa v budúcnosti bude môcť opätovne prihlásiť do web-shopu. Na stránkach https://my.sportnet.online si vo svojom profile vie zmeniť kontaktné údaje a doplniť adresy. Ak má kupujúci vo svojom profile vyplnenú aspoň jednu adresu obsahujúcu Ulicu, Mesto, PSČ, Krajinu a prípadne Popisné číslo, dokáže si z web-shopu objednať aj v budúcnosti bez opätovného zadania svojich kontaktných údajov. V prípade, že kupujúci už má vytvorené konto na portály https://sportnet.online, môže sa do web-shopu prihlásiť aj týmto kontom.
2.2.2 Kupujúci si môže objednať tovar aj jednorázovo. Kupujúci po výbere požadovaného tovaru do košíka klikne na odkaz „pokračovať v objedávke“, kde zvolí možnosť „Pokračovať bez registrácie“ a v ponuke vyplní svoje kontaktné údaje - Meno, Priezvisko, E-mail, Telefónne číslo a fakturačnú adresu - Ulica, Mesto, PSČ a Krajina, prípadne popisné číslo. Ak sa dodacia adresa líši od fakturačnej adresy, zvolí kupujúci možnosť „Doručenie na inú adresu“, kde vyplní dodaciu adresu - Ulica, Mesto, PSČ a Krajina, prípadne popisné číslo. Kupujúci následne vyplní požadované údaje a klikne na odkaz „Objednať s povinnosťou platby“. V takomto prípade bude kupujúci musieť pri opätovnej návšteve web-shopu musieť opätovne zadať svoje kontaktné údaje.
2.3 Údaje, ktoré kupujúci poskytne spoločnosti Boris Goga podliehajú pravidlám uvedeným v článku 7 VOP.
2.4 Vo web-shope si kupujúci vyberie tovar prostredníctvom tlačidla „Do košíka“.
Po stlačení tlačidla „Do košíka“, sa požadovaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka. Obsah nákupného košíka si zákazník môže kedykoľvek pozrieť kliknutím do pravého horného rohu, kliknutím na tlačidlo, ktoré obsahuje ikonu košíka s vyobrazením počtu položiek v košíku a sumou, ktorá označuje aktuálnu hodnotu košíka. Obsah košíka vidí kupujúci v bočnom panely. Po kliknutí na tlačidlo „Do košíka“, ktoré sa nachádza v bočnom panely, je kupujúci presmerovaný na stránku https://merch.etterna.eu/kosik, kde si môže prezrieť obsah košíka a upraviť počty vybraných položiek. Aj z tejto obrazovky môže kupujúci pokračovať v nákupe a to kliknutím na odkaz „Pokračovať v nakupovaní“.
2.5 Kupujúci si pri potvrdení svojej objednávky zvolí aj spôsob platby a spôsob dodania tovaru.
2.6 Po stlačení tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ v detaile objednávky, bude objednávka zaregistrovaná v systéme a objaví sa informácia o úspešnosti spracovania objednávky.
2.7 Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.
2.8 Kupujúci má, kedykoľvek pred vlastným odoslaním objednávky, možnosť ju skontrolovať a prípadne opraviť.
2.9 Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu https://merch.etterna.eu a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim
3. Platobné podmienky
3.1 Spoločnosť Boris Goga dodáva tovar spravidla prostredníctvom kuriérskej dobierky alebo osobným odberom. Spôsoby dopravy môžu byť obmedzené podľa krajín.
3.2 Bez ohľadu na spôsob dopravy môže kupujúci zaplatiť pri preberaní tovaru, alebo prostredníctvom platobnej brány.
3.4 Všetky ceny sú uvedené bez DPH a sú konečné.
3.5 Online platby pre nás zaisťuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnosť Comgate a.s. je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty na www.comgate.cz.
3.6 Kupujúci si môže na adrese web-shopu kedykoľvek overiť stav vybavovania svojich objednávok. V prípade, že je kupujúci zaregistrovaný, môže tak urobiť na stránke svojho profilu - https://merch.etterna.eu/moj-ucet alebo prostredníctvom odkazu obdržanom v e-maily o potvrdení objednávky. Neregistrovaný kupujúci tak môže urobiť len cez odkaz obdržaný v e-maily o potvrdení objednávky.
3.7 Spoločnosť Boris Goga môže, za predpokladu, že kupujúci je jej dlhoročným zákazníkom dodať kupujúcemu tovar aj prostredníctvom platby na faktúru. Faktúra je splatná do dňa uvedeného na faktúre. V prípade, že sa zákazník dostane do omeškania s platením svojich splatných záväzkov, tak predávajúci je oprávnený si účtovať úrok z omeškania vo výške 10% p.a. z dlžnej sumy. Zaplatením úrokov z omeškania nie je dotknutý nárok na náhradu škody vzniknutej predávajúcemu.
3.6 Cena je záväzne určená momentom zaslania potvrdzujúceho e-mailu na adresu kupujúceho.
4. Dodanie tovaru
4.1 Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uviedol vo svojich kontaktných údajoch.
4.2 Tovar, ktorý je označený „skladom“ je spravidla dodaný do troch pracovných dní od potvrdenia objednávky predávajúcim podľa bodu 3.6 VOP.alebo od doby prijatia platby na účet ak to nieje v čase objednávania tovaru na stránke konkrétneho produktu označené inak
4.3 Dodacia doba tovaru, ktorý je označený ako „na objednávku“ je individuálna a závisí od dostupnosti daného tovaru u našich dodávateľov.
4.4 Tovar zakúpený vo web-shope bude kupujúcemu zaslaný prepravnou službou alebo si kupujúci bude môcť tovar vyzdvihnúť osobne na adrese popísanej v spôsobe dopravy. Súčasťou každej dodávky tovaru je faktúra – daňový doklad, ktorý zodpovedá právnym predpisom platným v Slovenskej republike. Faktúra sa považuje za dodací list.
4.5 Ak je zásielka vrátená poštovou alebo kuriérskou službou predávajúcemu z dôvodu, že zásielku nebolo možné kupujúcemu doručiť, tak predávajúci môže po dohode s kupujúcim tovar doručiť opakovane. Náklady opakovaného doručenia nesie kupujúci.
4.6 Riziko znehodnotenia alebo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím objednaného tovaru. Odosielateľ zodpovedá za stav zásielky až do momentu jej prevzatia kupujúcim. Kupujúci, alebo ním poverený zástupca, je vo vlastnom záujme povinný skontrolovať stav zásielky pri jej preberaní a akékoľvek vonkajšie poškodenie prepravného obalu uviesť v preberacom protokole prepravnej spoločnosti a bezodkladne informovať o poškodení zásielky aj predávajúceho. V opačnom prípade nemožno uplatniť nárok na reklamáciu tovaru vplyvom mechanického poškodenia, spôsobeného prepravnou službou
4.7 Oznámenia o dodacej lehote majú len informatívny charakter a nie sú záväzné. Dodacia lehota je záväzná len vtedy, ak bola písomne dohodnutá medzi predávajúcim a kupujúcim.
4.8 Tovar ostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vlastníctvom spoločnosti Boris Goga.
5. Právo na vrátenie tovaru a Odstúpenie od zmluvy
5.1 V lehote 14 pracovných dní od prevzatia zásielky je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy v súlade s § 7 Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a spolu s odstúpením od zmluvy zaslať tovar na adresu predávajúceho.
5.2 Odstúpenie od zmluvy a tovar musia byť predávajúcemu doručené najneskôr v lehote uvedenej v bode 5.1.
5.3 Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu.
5.4 Pri splnení vyššie uvedených podmienok vráti spoločnosť Boris Goga zákazníkovi už zaplatenú kúpnu cenu prevodom na účet zákazníka a to najneskôr do 15 dní
5.5 Spoločnosť Boris Goga tovar zaslaný na dobierku nepreberá. Odporúčame Vám tovar poistiť.
5.6 Spotrebiteľ má právo v lehote uvedenej v bode 5.1 odstúpiť aj v nasledujúcich prípadoch:
a) ak má tovar výrobné vady,
b) v prípade poškodenia tovaru predávajúcim.
V takom prípade znáša predávajúci aj nevyhnutné náklady spojené s vrátením tovaru
5.7 Bližšie podrobnosti vrátenia tovaru a reklamácie upravuje reklamačný poriadok
6. Záručná doba
6.1 Predávajúci poskytuje záruku 24 mesiacov na CD ako aj iné hudobné nosiče
6.2 Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
6.3 Pri veciach predávaných za nižšiu cenu (zlacnený tovar) je záručná doba minimálne 12 mesiacov a Boris Goga nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
6.4 V prípade uplatnenia reklamácie platí reklamačný postup stanovený v reklamačnom poriadku predávajúceho. Miestom reklamácie je odberné miesto spoločnosti Boris Goga
6.5 Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar vrátane dokumentácie, s priloženým listom, alebo faktúrou.
6.6 Výmena v záručnej dobe je bezplatná.
6.7 Na vady výrobku, ktoré vzniknú:
a) mechanickým poškodením,
b) používaním tovaru v nevhodných podmienkach (napr. prašné, vlhké prostredie, pôsobením silného magnetického poľa),
c) stykom s agresívnymi chemickými látkami,
d) neodborným používaním a/alebo neodborným zaobchádzaním s výrobkom,
e) neodbornou montážou,
f) použitím nevhodného príslušenstva alebo zmenou originálnych častí,
g) zanedbaním riadnej starostlivosti o tovar,
h) zásahom do výrobku neoprávnenou osobou,
i) nesprávnym napájacím napätím,
j) prirodzeným opotrebením tovaru,
sa záruka nevzťahuje.
7. Ochrana osobných údajov
7.1 Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité iba k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe a pod., s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena a adresy dodania).
7.2 Osobné údaje, ktoré sú poskytnuté kupujúcim predávajúcemu za účelom splnenia objednávky, sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
7.3 Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných údajov na účely splnenia predmetu uzatvárané kúpnej zmluvy, a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním.
7.4 Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
8.2 Prípadné spory vzniknuté dodávkou tovaru spoločnosťou Boris Goga sa budú riešiť pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
8.3 Ak niektoré ustanovenie týchto VOP bolo neplatné alebo neúčinné, alebo by sa stalo neplatným alebo neúčinným, tak platnosť alebo účinnosť ostatných ustanovení VOP týmto nie je dotknutá. Pokiaľ jednotlivé tieto ustanovenia – jedno z akého dôvodu – nenadobudnú uplatnenie, tak tým nebude dotknutá účinnosť ostatných ustanovení.
8.4 Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený meniť znenie všeobecných obchodných podmienok.
8.5 Žiadne ustanovenie týchto VOP nezaväzuje kupujúceho nad rámec jeho povinností, ktoré mu vyplývajú z platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
8.6 Tieto VOP vstupujú do platnosti dňa [17.04.2024].
